Aviso de privacidad

En CP Connect respetamos tu privacidad. Este aviso describe qué datos personales tratamos, con qué fin y qué derechos tienes sobre ellos.

Responsable del tratamiento

CP Connect es una marca de CP Estrategia y Asesoría EIRL, sociedad constituida en Costa Rica, responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones. Para cualquier tema relacionado, escríbenos a contacto@cpconnect.app.

Datos que recopilamos

• Datos de contacto que nos envías (nombre, correo, empresa).
• Información técnica básica de navegación (analítica agregada).
• Datos necesarios para prestar y operar los servicios contratados.

Finalidades

• Responder a tus solicitudes y darte seguimiento comercial.
• Prestar, administrar y mejorar los servicios contratados.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Datos tratados mediante integraciones de mensajería

Cuando una empresa utiliza las funciones de mensajería e integraciones de CP Connect, podemos tratar información necesaria para prestar el servicio, incluyendo identificadores de cuentas empresariales, números o identificadores asociados a los canales conectados, contenido de mensajes, archivos enviados mediante las conversaciones, estados de entrega, información técnica y configuraciones relacionadas con automatizaciones.

Cuando tratamos información de clientes finales por cuenta de una empresa que utiliza CP Connect, utilizamos estos datos únicamente para prestar, mantener, proteger y dar soporte a las funciones contratadas por dicha empresa.

No utilizamos el contenido de las conversaciones de los clientes finales para vender bases de datos, crear perfiles publicitarios propios ni realizar publicidad dirigida ajena al servicio contratado.

Cada empresa únicamente puede acceder a la información correspondiente a sus propias cuentas, usuarios y conversaciones, salvo que exista una autorización válida que disponga lo contrario.

Integraciones con plataformas de terceros

Algunas funciones de CP Connect requieren la interoperabilidad con servicios de terceros, incluyendo plataformas de mensajería, infraestructura de alojamiento, correo electrónico u otros servicios tecnológicos.

Cuando estos proveedores son necesarios para ejecutar una función solicitada, la información puede ser transmitida o tratada en la medida estrictamente necesaria para proporcionar dicha función, de acuerdo con las condiciones y políticas aplicables.

En el caso de integraciones con WhatsApp Business Platform, la información es tratada conforme a las autorizaciones otorgadas por la empresa titular de los activos correspondientes y a las políticas aplicables de Meta y WhatsApp.

Seguridad

Aplicamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información frente a accesos, alteraciones o divulgaciones no autorizadas.

Conservación y eliminación

Conservamos la información únicamente durante el tiempo necesario para prestar los servicios contratados, cumplir obligaciones legales, resolver incidentes de seguridad y atender las finalidades descritas en este Aviso.

Las empresas y personas que correspondan pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación, oposición o eliminación de información enviando su solicitud a contacto@cpconnect.app. Las solicitudes serán verificadas antes de ser ejecutadas para proteger la información frente a accesos o eliminaciones no autorizadas. Consulta también nuestra página de eliminación de datos.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su fecha de actualización.